Conseils généraux aux clients

Les délais

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles dans nos stocks ou chez nos fournisseurs. Les articles des grandes maisons d'édition européennes ou américaines sont en général livrés rapidement. Si toutefois les délais devaient se prolonger, nous vous contacterions par e-mail ou par téléphone.
Pour une commande urgente, nous vous conseillons de nous contacter aussi par e-mail à philmbabes@bbox.fr  (Sì possible en français, merci).
Vous pouvez consulter le suivi de votre commande dans "Mon compte". Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. Délais de livraison selon la destination :
Pour la France

  • 1 jour

Pour l'Autriche et le Danemark

  • 2 jours

Pour l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas et le Luxembourg

  • 3 jours

Pour la Suisse et le Liechtenstein

  • 2 à 3 jours

Pour les autres pays européens

  • 2 à 5 jours

Pour les autres pays

  • 3 à 10 jours

Frais d'expédition et de livraison

Les frais d'expédition et de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et de la valeur de l'article. A partir d'un certain montant d'achat la livraison est gratuite pour quelques destinations.
Après que vous ayez indiqué votre adresse, les frais d'expédition et de livraison seront calculés dans le panier comme suit:
Pour la France

  • 2,90 €; gratuit à partir de 40,- € d'achats.

Pour l'Europe 1 (Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Tchéquie)

  • 4,90 €; gratuit à partir de 50,- € d'achats.


Conditions Générales de ventes

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Pour l'Europe 2 (Angleterre, Danemark, Allemagne, Finlande, Italie, Monaco, Suède)

  • 7,90 €


Pour l'Europe 3 (Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Liechtenstein, Norvège, Pologne, Portugal, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Turquie, Vatican)

  • 9,90 €

Pour l'Europe 4 (Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie Estonie, Chypre, Croatie, Géorgie, Groenland, Guadeloupe, Iles Féroé, Islande, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Madagascar, Malte, Moldavie, La Réunion, Roumanie, Russie, San Marin, Serbie et Monténégro, Ukraine)

  • 15,90 €

Pour le monde 1(Canada, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis d'Amérique, Guyane française, Israël, Maroc, Porto Rico, Tunisie)

  • 26,90 €

Pour le monde 2(Pour tous les autres pays)

  • 32,90 €

Modes de paiement

Carte de crédit
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement par carte bancaire est très sécurisé par le cryptage de toutes vos données. Les coordonnées bancaires sont transmises à votre établissement bancaire par un bureau de contrôle habilité (ipayment) ; le personnel de Diap@son_International_Music n'a à aucun moment accès à vos données. Le débit du montant de votre commande est effectué au plus tôt dès l'expédition de votre commande ou dès l'achat de vos points de téléchargement.
Après réception de facture
Il vous est possible de régler vos achats après réception de facture si vous êtes domiciliés en France, en Allemagne, en Belgique, en Hollande, en Luxembourg, en Autriche ou en Suisse sur demande expresse. Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement et que cette fonction n'est pas activée lors de votre commande, veuillez nous contacter à cette adresse : ​philmbabes@bbox.fr
PayPal>
Nous proposons dans beaucoup de pays le paiement grâce à PayPal. Vous avez besoin d'un compte PayPal pour utiliser ce mode de paiement. Vous pourrez si nécessaire créer un tel compte lors de votre commande.
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Conseil pour la recherche

Dans le champ de recherche (sous la barre de navigation principale) vous pouvez saisir un ou plusieurs mots. Les articles retournés seront ceux qui contiennent les deux mots (" ET ").
Seuls les lettres et les chiffres sont pris en compte. Les caractères spéciaux sont ignorés. Majuscules et minuscules ne sont pas distinguées.
Si vous ne trouvez pas un article, pas de panique, cela ne vient pas forcément de vous, mais sûrement de la fonction de recherche qui n'est pas encore assez performante. N'hésitez pas à nous appeler (+33 (0)6 16 31 07 46) ou à nous envoyer un courriel info@Diap-music.com. Nous vous aiderons volontiers.
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Aide pour le téléchargement

Format des fichiers
Toutes les partitions sont téléchargeables en format PDF, les fichiers sonores au format MP3. Comme beaucoup de téléchargements comprennent plusieurs fichiers (par exemple le conducteur et les voix séparées), vous recevrez ces document sous forme comprimée (archive ZIP).
De nos jours, la plupart des ordinateurs possèdent les programmes nécessaires pour ouvrir, lire ou écouter les fichiers. Si ce n'était pas le cas, il existe beaucoup de logiciels gratuits téléchargeables sur Internet. Pour le système d'exploitation Windows, les programmes suivants sont adaptés :
" jZip est un programme de compression rapide et simple d'emploi. Il permet en outre de compresser et d'extraire des fichiers dans d'autres formats, et ceci dans beaucoup de langues. Téléchargement : http://www.jzip.com/
" Le programme très connu Acrobat Reader est le programme standard pour lire les fichiers PDF. Le programme gratuit Foxit Reader, étant plus petit, est également plus rapide pour cette fonction : http://www.foxitsoftware.com/
" Foobar 2000 est un lecteur MP3 très petit et très efficace. En plus de lire la plupart des formats audio, Foobar 2000 est également capable de lire des CD audio et de les graver.

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Téléchargement sous : http://www.foobar2000.org/
Ai-je le droit d'utiliser les partitions téléchargées pour des exécutions?
Oui, les partitions téléchargées sont régies par le même droit que les partitions imprimées. Les exécutions d'œuvres protégés par les droits d'auteur doivent être déclarées à la société de droits d'auteur compétente (GEMA en Allemagne, SACEM en France, etc.). En cas de doute, la société de droits d'auteur peut donner les informations nécessaires.
Puis-je copier et distribuer les partitions téléchargées?
Les fichiers peuvent être imprimés à volonté pour l'usage personnel. Dans le cas d'un chœur ou d'un ensemble, les copies ne sont valables que pour une seule formation. Les fichiers/œuvres ainsi acquises ne peuvent être louées, vendues, ou exploitées financièrement sous n'importe quelle forme.
Tous les prix comprennent la TVA. Frais de port pour la France : 7,90 €. Autres pays

Rétractations
En tant que particulier vous pouvez retourner vos achats dans un délai de deux semaines après réception de votre commande. Vous pouvez nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif et nous avertir par simple e-mail. Pour respecter les délais, renvoyez à temps les articles à :
Diap@son_International_Music
cz MBAPPE
121 Avenue Henri Barbusse
93140 Bondy France

Si l'article livré conforme nous est retourné incomplet ou endommagé, une compensation financière sera exigée le cas échéant au client. Cette compensation ne sera pas exigée si un défaut de fabrication est décelé dès le déballage de l'article dans une boutique-relais ou lors de la livraison à domicile. Dans ce cas il vous est possible de refuser la livraison et de laisser l'article.
Les frais de retour sont entièrement à votre charge si vous renvoyez l'article conforme à l'offre et si le prix de l'article est inférieur ou égal à 40,00 €. Idem pour un montant d'achats supérieur à 40 € et également dans le cas d'un paiement non effectué au moment de la rétractation. Dans les autres cas, nous prenons en charge les frais de retour. Nous ne remboursons pas les frais qui pourraient s'ajouter (frais spéciaux d'expédition, envois en port dû, etc…). Pour vos questions concernant la solution adaptée à votre réexpédition, contactez-nous par e-mail.
Rétractation impossible concernant les achats de supports gravés tels que les CD, cassettes vidéo, DVD, logiciels.
En qui concerne l'achat de points de téléchargement, une rétraction est possible tant que vous n'avez pas effectué de téléchargement.